15 Mayıs 2025, Perşembe
Çubuklu 29
Serdar Susuz
CEO, INSPARK
Harun Aksöz
Director of Information Technology, GÖZALAN
Serdar Güngör
Chief Customer Experience Officer, PLUXEE TÜRKİYE
Erhan Hatem
Head of CRM & Customer Experience, GARANTİ BBVA TEKNOLOJİ
Devrim Kaan Adıgüzel
Müşteri İlişkileri Müdürü, EXXEN
Fatih Büyükbaş
Veri ve CRM Dijital Müdürü, L'OREAL TÜRKİYE
Togay Koşar
Müşteri Deneyimi Direktörü, FLY KIBRIS
Fatih Yetimoğlu
Müşteri Hizmetleri ve Operasyon Direktörü, MEPAŞ ENERJİ
Özlem Özkara
CRM Müdürü, LACOSTE
Mehmet Yalkın
Customer Experience Associate Director, TURKCELL
Haluk Çavuşoğlu
Kurucu & CEO, CLOUDYFLEX
İdris Avcı
Kurucu & CTO, AloTech
Funda Seyrek
Genel Müdür, Yönetim Kurulu Üyesi, CEYBER DİJİTAL ÇÖZÜMLER
Burcu Albayrakoğlu
Kıdemli Satış Müdürü, CONNEXEASE
Gamze Olgun Parıldamış
Kurucu, CEO, JARVIS
Engin Alan
Kurucu Ortak, BİNOVİST & ROBOSME
Gözde Akkal
Pazarlama Direktörü, ROBOSME & BİNOVİST
Ayşın Gülgeç
Grup Bilgi Teknolojileri Direktörü, YÜCEL GRUP
Murat Özkan
IT Direktörü, ESAS GAYRİMENKUL
Hande Uğur
Pazarlama Müdürü, ANADOLU İSUZU
Gökçe Çelebi
Sadakat Teknolojileri Ürün Yönetimi & Analitik Genel Müdür Yardımcısı, TANI
Yunus Emre Çelik
Global Customer Service Director, LCWAIKIKI
Müslüm Göçmen
Software Support & Customer Services Manager, PROMAKS
Emre Eskici
Genel Müdür, TELKOTÜRK
Fikri Mert Kurum
Co-Founder, SKYLOOP
Murat Erdör
Kurucu, ME CONSULTANCY
İsmail Tutumluer
CTO, LOTİ VACATIONS- Pazar Trendleri ve Bir Geliştirme Aracı Olarak CRM’nin Teşvik Edilmesi
- CRM Bilginiz Ne kadar?
- İşletmenizi Desteklemek için CRM Özelliklerini Kullanma
- Bir İşletmeyi Destekleyen CRM’nin Pratik Örnekleri
- Azalan Personel ve Bütçe Kesintileriyle Başa Çıkarken Müşteri Deneyimini Optimize Etme
- Yapay Zeka aracılığıyla CX’te devrim yaratmak
- Sadık Olmak ve Müşteri Oluşturmak için Müşteri Verilerini Kullanma
- En Yeni Sadakat Trendleri ve Yenilikleri
- Pazarlama Otomasyonu; Çok Kanallı, Daha Hızlı ve Daha Akıllı Pazarlamanın Kilidini Açma
- Deneyim Kişiselleştirmesi; Herkes için Yeni Görev – Başarılı Perakendeci
- Deneyim üzerinden Duygusal Sadakat Yaratma
- Veri ve Kimlik Stratejileri; Verilerinizin Gücünün Kilidini Açın
- Başarılı Küresel CRM Stratejileri Şunlarla Başlar; Müşteri
- Müşteriyle Başlayın ve Ömür Boyu Sadakat Kazanın
- Marka Değerleriyle El Ele Yükselme
- Müşteri Hizmetleriniz Yapay Zeka Kullanımına Başladı mı?
- Perakende Pazarlamanın Nereye Gittiğini Bilen Var mı?
- Kişiselleştirilmiş Müşteri Liderliğindeki Kalıbı Kıran Taşlar
- Müşteriyi Doğru Teklifle, Doğru Kanal Üzerinden, En Doğru Zamanda Yakalayın
- Müşteri Kazanımını Artırmak için Birinci Taraf Verilerinin Kullanılması ve Ücretli Medya Harcamalarını Optimize Etme
- Şehirdeki Yeni Oyunlar; Genlik Sadakati ve Dijital Ürün
- CRM ve Sadakatin Geleceğini Tahmin Etmek
- En iyi Müşterilerinizi Özelleştirmek Kârları Artırır mı?
- Müşteri Nasıl Büyütülür; Zorlu Zamanlarda Yaşam Boyu Değer
- Sadakat Programını İlham Verecek ve Etkileyecek Şekilde Yeniden Tasarlamak, Diferansiyel Etkileşim
- Müşteri Düzeyinde Çeşitliliği ve Kapsayıcılığı Teşvik Etmek
Karışılama Kokteyli ve Kayıt
Hoşgeldin Kokteyli
1.CRM Talks Slotu
16:00 – 16:30 - INSPARK PANELİ
- Serdar Susuz - CEO, INSPARK
- Harun Aksöz - Director of Information Technology, GÖZALAN
Panel Konusu: Müşteri Yolculuğunu Yeniden Şekillendirmek - Gözalan’ın Salesforce ile Dönüşüm Hikayesi
16:30 – 17:00 - CLOUDYFLEX PANELİ
- Haluk Çavuşoğlu – Kurucu, CEO, Cloudyflex
- İdris Avcı – Kurucu & CTO, AloTech
Panel Konusu: CRM’de AI Trendleri: In'ler, Out'lar, Ve Arada Kalanlar
17:00 – 17:30 - JARVIS PANELİ
- Gamze Olgun Parıldamış - Kurucu, CEO, JARVIS
- İsmail Tutumluer - CTO, LOTİ VACATIONS
Panel Konusu: LOYALTY MATRIX: Çok Boyutlu Yeni Sadakat Çağı
17:30 – 18:00 - BİNOVİST ve ROBOSME PANELİ
Moderatör: Gözde AKKAL - Binovist ve Robosme Pazarlama Direktörü
- Ayşın Gülgeç - Grup Bilgi Teknolojileri Direktörü - Yücel Grup
- Murat Özkan - IT Direktörü - Esas Gayrimenkul
-Hande Uğur - Pazarlama Müdürü - Anadolu Isuzu
Konu: Müşteri Odağında Dijital Dönüşüm
18:00 – 18:15 - Engin Alan – Kurucu Ortak, CEO, Robosme
Konu: CRM ile Kazanarak Satmak
Atıştırmalık Koktely Arası
Sadece CRM Sadece Network
2.CRM Talks Slotu
18:30 – 18:45 - Burcu Albayrakoğlu – Sales Executive, CONNEXEASE
Konu: Connexease Crm Entegrasyonu ile 360° Müşteri Yönetimi
18:45 – 19:15 - CEYBER PANELİ
- Funda Seyrek - Genel Müdür, Yönetim Kurulu Üyesi, CEYBER DİJİTAL ÇÖZÜMLER
- Yunus Emre Çelik Global Customer Service Director, LCWAIKIKI
- Müslüm Göçmen Software Support & Customer Services Manager, PROMAKS
- Emre Eskici Genel Müdür, TELKOTÜRK
Panel Konusu: Belirsizlikten Verimliliğe: AI Destekli Müşteri Deneyimi
19:15 – 19:30 - Fikri Mert Kurum - Co-Founder, SKYLOOP
Konu: Goodbye SaaS, Hello AI: The Next Tech Revolution
19:30 – 19:45 - Gökçe Çelebi Sadakat Teknolojileri Ürün Yönetimi & Analitik Genel Müdür Yardımcısı, TANI
Konu: Karlılık ve Verimlilik Odağında Sadakat Yönetimi
19:45 – 20:15 - CRM TALKS PANELİ
Moderatör; Murat Erdör - Kurucu, ME CONSULTANCY
- Serdar Güngör - Chief Customer Experience Officer, PLUXEE TÜRKİYE
- Mehmet Yalkın - Customer Experience Associate Director, TURKCELL
- Togay Koşar - Müşteri Deneyimi Direktörü, FLY KIBRIS
- Devrim Kaan Adıgüzel - Müşteri İlişkileri Müdürü, EXXEN
Panel Konusu: Sektörel Dönüşümde CRM Stratejileri: Yapay Zekâ, Veri ve Kişiselleştirme Odağında Yeni Yaklaşımlar
20:15 - 20:45 - CRM TALKS PANELİ
Moderatör; Murat Erdör - Kurucu, ME CONSULTANCY
- Erhan Hatem - Yazılım Geliştirme Direktörü, GARANTİ BBVA TEKNOLOJİ
- Fatih Yetimoğlu - Müşteri Hizmetleri ve Operasyon Direktörü, MEPAŞ ENERJİ
- Özlem Özkara - CRM Müdürü, LACOSTE
- Fatih Büyükbaş - Veri ve CRM Dijital Müdürü, L'OREAL TÜRKİYE
Panel Konusu: Yeni Nesil Müşteri Deneyimi: Teknoloji, Dönüşüm ve Duygusal Bağ Kurma Stratejileri
Patron Orkestrası ile Eğlence ve Kokteyl
🎶 Sadece Network, Sadece Eğlence: Patron Orkestrası ile Final Gecesi
Doyurucu Atıştırmalık Arası
Sadece Network Sadece CRM
Hoşçakalın
Sadece CRM Sadece Network Kapanış
Son Kullanıcı Delege Kayıt
€399
- Tüm Etkinlik Programına Erişim
- Tüm Network Katılımcısına Erişim
- Tüm İkram ve Kokteylden Faydalanır
tedarikçi Delege Kayıt
€459
- Tüm Etkinlik Programına Erişim
- Tüm Network Katılımcısına Erişim
- Tüm İkram ve Kokteylden Faydalanır
Adres
Çubuklu, Barbaros Cd. No:22, 34805 Beykoz/İstanbul
E-Posta
info@crmtalks.org
Telefon
+90 216 465 41 11
+90 530 462 11 11
