16 Haziran 2026, Salı
Çubuklu 29
Kaan Çelikmen
E-Commerce & Marketing Director, Fiba Perakende Grubu
Serhat Akay
Director, CRM & Customer Intelligence, Kısmet By Milka
Büşra Ataş
Marketing Manager, Ecovacs Robotics
Bilal Aslan
Head of CRM, Roamless
Belemir Özkırım
Head of Marketing, THOMSON ELECTRONIC
Didem Boz Kaya
Group Head, Digital & Data Driven Marketing, Doğuş Hospitality & Retail Group
Hakan Elbaşı
Head of Digital Customer Experience, Coca Cola İçecek
Serdar Susuz
CEO, INSPARK
Gamze Olgun Parıldamış
Kurucu, CEO, JARVIS
Engin Alan
Kurucu Ortak, BİNOVİST & ROBOSME
Çiğdem Akgün
CMO, TANI
Doruk Cenkci
Ülke Direktörü, KIKO MILANO
Bora Denizci
Head of Performance Marketing & Digital Platforms, Arçelik
Gürkan Platin
Eğitmen & Danışman
Uğur Yıldız
CRM Müdürü, Saat&Saat
Murat Hacıoğlu
CEO, B2Metric
Bora Karadağ
Bilgi Birikim Sistemleri İş Uygulamaları Müdürü - Microsoft
Barış Kanlıca
Founder - Mawens Business Solutions
Serdar Türkoğlu
VP of Sales, Mobven- Pazar Trendleri ve Bir Geliştirme Aracı Olarak CRM’nin Teşvik Edilmesi
- CRM Bilginiz Ne kadar?
- İşletmenizi Desteklemek için CRM Özelliklerini Kullanma
- Bir İşletmeyi Destekleyen CRM’nin Pratik Örnekleri
- Azalan Personel ve Bütçe Kesintileriyle Başa Çıkarken Müşteri Deneyimini Optimize Etme
- Yapay Zeka aracılığıyla CX’te devrim yaratmak
- Sadık Olmak ve Müşteri Oluşturmak için Müşteri Verilerini Kullanma
- En Yeni Sadakat Trendleri ve Yenilikleri
- Pazarlama Otomasyonu; Çok Kanallı, Daha Hızlı ve Daha Akıllı Pazarlamanın Kilidini Açma
- Deneyim Kişiselleştirmesi; Herkes için Yeni Görev – Başarılı Perakendeci
- Deneyim üzerinden Duygusal Sadakat Yaratma
- Veri ve Kimlik Stratejileri; Verilerinizin Gücünün Kilidini Açın
- Başarılı Küresel CRM Stratejileri Şunlarla Başlar; Müşteri
- Müşteriyle Başlayın ve Ömür Boyu Sadakat Kazanın
- Marka Değerleriyle El Ele Yükselme
- Müşteri Hizmetleriniz Yapay Zeka Kullanımına Başladı mı?
- Perakende Pazarlamanın Nereye Gittiğini Bilen Var mı?
- Kişiselleştirilmiş Müşteri Liderliğindeki Kalıbı Kıran Taşlar
- Müşteriyi Doğru Teklifle, Doğru Kanal Üzerinden, En Doğru Zamanda Yakalayın
- Müşteri Kazanımını Artırmak için Birinci Taraf Verilerinin Kullanılması ve Ücretli Medya Harcamalarını Optimize Etme
- Şehirdeki Yeni Oyunlar; Genlik Sadakati ve Dijital Ürün
- CRM ve Sadakatin Geleceğini Tahmin Etmek
- En iyi Müşterilerinizi Özelleştirmek Kârları Artırır mı?
- Müşteri Nasıl Büyütülür; Zorlu Zamanlarda Yaşam Boyu Değer
- Sadakat Programını İlham Verecek ve Etkileyecek Şekilde Yeniden Tasarlamak, Diferansiyel Etkileşim
- Müşteri Düzeyinde Çeşitliliği ve Kapsayıcılığı Teşvik Etmek
Karışılama Kokteyli ve Kayıt
Hoşgeldin Kokteyli
CRM Talks Slotu
16:00 – 16:15 - Inspark Paneli
Moderatör: Serdar Susuz - CEO, INSPARK
Panelist: Hakan Elbaşı - Head of Digital Customer Experience, Coca Cola İçecek
Konu: CRM’in Evrimi: Agent Çağında Müşteri Deneyimi
16:15 – 16:30 - Engin Alan - Kurucu Ortak, BİNOVİST & ROBOSME
Konu: CRM Konuşuyor mu? - Müşterinizi Anlayan CRM ile Veriyi Karara Dönüştürmek
16:30 – 17:00 - Tanı Paneli
Moderatör: Çiğdem Akgün CMO, TANI
Panelist: Doruk Cenkci Ülke Direktörü, KIKO MILANO
Panelist: Bora Denizci Head of Performance Marketing & Digital Platforms, Arçelik
Konu: AI Her Şeyi Biliyorsa, Pazarlamacıya Ne Gerek Var?
17:00 – 17:30 - CRM Talks Paneli
Moderatör: Gürkan Platin - Eğitmen & Danışman
Panelist: Kaan Çelikmen - E-Commerce & Marketing Director, Fiba Perakende Grubu
Panelist: Büşra Ataş - Marketing Manager, Ecovacs Robotics
Panelist: Belemir Özkırım - Head of Marketing, THOMSON ELECTRONIC
Panelist: Didem Boz Kaya Group Head, Digital & Data Driven Marketing, Doğuş Hospitality & Retail Group
Konu: Müşteriyi Kim Daha İyi Tanıyor? CRM, Yapay Zekâ ve Sadakatin Yeni Kuralları
17:30 – 17:45 - Gamze Olgun Parıldamış - Kurucu, CEO, JARVIS
Konu: Bekleniyor...
17:45 – 18:00 - Serdar Türkoğlu - VP of Sales, Mobven
Konu: Bekleniyor...
18:00 – 18:15 - Murat Hacıoğlu - CEO, B2Metric
Konu: Agentic AI ile Müşteri Sadakati Dönüşümü
18:15 – 18:30 - Bora Karadağ - Bilgi Birikim Sistemleri İş Uygulamaları Müdürü - Microsoft
Konu: Bekleniyor...
18:30 – 18:45 - Barış Kanlıca Founder, Mawens Business Solutions
Konu: Bekleniyor...
18:45 – 19:05 - CRM Talks Paneli
Moderatör: Uğur Yıldız - CRM Müdürü, Saat&Saat
Panelist: Serhat Akay - Director, CRM & Customer Intelligence, Kısmet By Milka
Panelist: Bilal Aslan - Head of CRM, Roamless
Konu: CRM'in Yeni Aklı: Yapay Zekâ, Veri Güveni ve Müşteri Deneyiminin Geleceği
Atıştırmalık Yiyecekler ve Koktely
Sadece CRM Sadece Network
Sinem Senna ve Orkestrası ile Eğlence ve Kokteyl
🎶 Sadece Network, Sadece Eğlence: Sinem Senna ve Orkestrası ile 90'lar Finali
Hoşçakalın
Sadece CRM Sadece Network Kapanış
Ana Sponsor
Yaka Kartı Sponsoru
Taste & Talk Sponsoru
Sunum Sponsorları
Destek Sponsorları
Son Kullanıcı Delege Kayıt
€399
- Tüm Etkinlik Programına Erişim
- Tüm Network Katılımcısına Erişim
- Tüm Gün İkramlar ve Sınırsız Alkol Dahil
tedarikçi Delege Kayıt
€459
- Tüm Etkinlik Programına Erişim
- Tüm Network Katılımcısına Erişim
- Tüm Gün İkramlar ve Sınırsız Alkol Dahil
Adres
Çubuklu, Barbaros Cd. No:22, 34805 Beykoz/İstanbul
E-Posta
info@crmtalks.org
Telefon
+90 216 465 41 11
+90 530 462 11 11
